Política de Envíos
Cobertura
LUNOVA realiza envíos a todo el territorio nacional colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de mensajería disponible.
Costo de envío
Todos los pedidos realizados a través de lunova.com.co tienen envío gratuito, sin costo adicional para el cliente, independientemente de la cantidad de productos o el valor del pedido.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles contados a partir de la fecha de despacho del pedido. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos. Los tiempos pueden variar según la zona geográfica, disponibilidad del transportador o situaciones externas fuera del control de LUNOVA.
Método de pago y entrega
LUNOVA opera bajo la modalidad de pago contra entrega (COD). El cliente recibe el producto en su domicilio y realiza el pago en efectivo al mensajero al momento de la entrega. Si el cliente no se encuentra disponible, el transportador podrá realizar un intento adicional de entrega. De no ser posible, el pedido será devuelto y el cliente deberá contactar a LUNOVA para reprogramar.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento a través del número de WhatsApp registrado en la compra.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta. LUNOVA no se hace responsable por demoras o pedidos no entregados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
